Strona startowa - Bosch w Polsce

Forum prasowe Bosch

Informacje prasowe
Konferencje prasowe
Informacje o firmie

Wyszukiwarka informacji

Dział


Szukana fraza



Zakres dat



Serwis e-mail

Wyślemy Ci informacje prasowe Bosch e-mailem

zapisz się

Informacje o firmie

Bosch w Polsce Bosch na świecie

Inne spółki Boscha w Polsce

BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Bosch Rexroth

Kanał RSS

Kanał RSS z informacjami prasowymi

subskrybuj

Centralny serwis elektronarzędzi Bosch doceniony za wysoką jakość obsługi klientów

Zdjęcia (1)

Zdjęcie do informacji: Centralny serwis elektronarzędzi Bosch doceniony za wysoką jakość obsługi klientów
23 czerwca 2016
Informacja prasowa
Informacje ekonomiczne
liczba zdjęć: 1
Centralny serwis elektronarzędzi Bosch (BSC) został wyróżniony godłem „Dbamy o Jakość Obsługi 2016”. Niezależny audyt certyfikujący potwierdził wysokie standardy i wysoką jakość obsługi klientów w serwisie.


Przeprowadzony w serwisie audyt miał na celu weryfikację jakości obsługi klientów. Niezależna firma VSC w badaniu ankietowym zapytała klientów o ocenę działania i oferty serwisu. Elementem audytu było także porównanie usług świadczonych przez serwis Bosch z usługami konkurencji.
 
Centralny serwis elektronarzędzi Bosch uzyskał w badaniu bardzo wysoką ocenę – 90,4%. Klienci docenili przede wszystkim uprzejmość i zaangażowanie pracowników oraz ich wiedzę i fachowość. Wysokie oceny przyznano serwisowi także za organizację i czas obsługi.

Bardzo dobre wyniki audytu zadecydowały o przyznaniu serwisowi przez Polski Program Jakości Obsługi wyróżnienia godło „Dbamy o Jakość Obsługi 2016.”

W naszej codziennej pracy staramy się potwierdzać, że jakość Bosch to nie tylko innowacyjne produkty - to także najwyższe standardy obsługi klienta. Cieszy nas, że klienci doceniają pracę naszego serwisu. Jest to doskonała motywacja do dalszego doskonalenia naszych usług” – mówi Piotr Nowak, Kierownik Centralnego serwisu elektronarzędzi Bosch.

Centralny serwis elektronarzędzi Bosch w Warszawie istnieje od 1992 i jest częścią Działu Elektronarzędzi firmy Robert Bosch. Zespół serwisu liczący czterdziestu pracowników wykonuje naprawy elektronarzędzi Bosch, Skil, Dremel, CST Berger oraz dostarcza części zamienne na rynek polski. Ciągłe udoskonalanie oferty produktów i usług to jeden z najważniejszych elementów strategii Działu Elektronarzędzi Bosch.
 

PT19-06.16

Osoba odpowiedzialna za kontakt z dziennikarzami

Marta Surowiec - Forum Prasowe Bosch

Marta Surowiec

(22) 715 48 06

Pliki do pobrania

© Robert Bosch Sp. z o.o.